Üldsätted

1. Vastutav töötleja:

Mugavik OÜ (registrikood 16046027)
Juriidiline aadress: Kudu tn 4a, 13516, Tallinn, Harjumaa
E-post: info@mugavik.ee

2. Veebipoe haldamine

Mugavik OÜ on Veebipoe MUGAVIK BAREFOOT omanik ja vastutav töötleja, kes kogub, töötleb ja säilitab isikuandmeid kooskõlas käesoleva privaatsuspoliitikaga ja kohalduvate õigusaktidega.

3. Käesolevas privaatsuspoliitikas käsitletakse:

Milliseid isikuandmeid kogutakse ja kuidas neid töödeldakse;
Mis on isikuandmete töötlemise eesmärk ja õiguslik alus;
Kellele isikuandmeid võidakse edastada;
Millised on isikuandmete turvameetmed ja säilitustähtajad;
Millised on andmesubjekti (kliendi) õigused seoses isikuandmetega.

Kogutavad isikuandmed

1. Tellimuse esitamisel ja Veebipoe kasutamisel kogume ning töötleme järgnevaid
andmeid:

Kontaktandmed: nimi, telefoninumber, e-posti aadress;
Kauba kohaletoimetamise aadress;
Pangakonto number (vajalik maksete tagastamiseks);
Kaupade ja teenuste maksumus, maksetega seotud andmed (ostuajalugu, ostu kuupäev, ostetud kaup, kogus, kliendi andmed);
Klienditoe andmed (sh päringud, tagasiside).

2. Tehnilised andmed (Veebilehe külastamisel või teenuste kasutamisel):

IP-aadress, seadme tüüp, veebilehitseja tüüp, külastatud lehed, külastuse kestus;
Küpsised ja muud jälgimistehnoloogiad (nt Google Analytics, Facebook Pixel), mis aitavad veebilehe funktsionaalsust tagada ja analüüsida veebikasutust.

3. Manustatud sisu teistelt veebisaitidelt:

Meie veebilehel võib olla viidatud kolmandate osapoolte sisu (nt YouTube’i videod, pildid, artiklid). Need kolmandad osapooled võivad koguda teavet teie külastuse kohta (sh küpsised, IP-aadress).

Isikuandmete töötlemise eesmärk ja õiguslik alus

1. Eesmärgid

Tellimuste haldamine ja kauba kohaletoimetamine (lepingu täitmine kliendiga).
Ostuajaloo põhjal kaupade ja teenuste ülevaate koostamine ja kliendieelistuste analüüs.
Pangakonto numbri kasutamine maksete tagastamiseks.
Klienditoe pakkumine (e-posti, telefoni või kontaktivormi vahendusel).
Veebilehe funktsionaalsuse ja kasutusstatistika tagamine (IP-aadress, küpsised).
Otseturundusteadete (uudiskirjad, teavitused) edastamine kliendi nõusoleku korral.

2. Õiguslik alus

Lepingu täitmine: isikuandmete töötlemine on vajalik kliendiga sõlmitud lepingu (nt kaupade müük) täitmiseks.
Juriidilise kohustuse täitmine: näiteks raamatupidamis- ja tarbijavaidluste lahendamise kohustused.
Nõusolek: küpsiste kasutamine, otseturundusteadete saatmine. Kliendil on õigus antud nõusolek igal ajal tagasi võtta, teavitades sellest kliendituge e-posti teel.

Küpsiste kasutamine

1. Mis on küpsised?

Küpsised on väikesed tekstifailid, mis salvestatakse teie seadmesse, et tagada veebilehe toimimine ja funktsionaalsus ning pakkuda paremat kasutajakogemust.

2. Küpsiste liigid

Funktsionaalsed küpsised: vajalikud veebilehe põhifunktsioonide tagamiseks.
Analüütilised küpsised: koguvad teavet veebilehe kasutamise kohta (nt külastuse kestus, külastatud lehed), et parandada veebilehe toimivust.
Turundusküpsised: kasutatakse isikupärastatud reklaamide kuvamiseks ning reklaamikampaaniate tulemuslikkuse mõõtmiseks.

3. Nõusolek ja loobumine

Küpsiste kasutamiseks küsime alati teie nõusolekut veebilehe laadimisel ilmuvate küpsiste nõusoleku tööriistade kaudu.
Teil on igal ajal võimalik küpsiste kasutamisest keelduda või need oma seadme brauseri seadetes kustutada.

Andmete jagamine

1. Kolmandad osapooled

Kuller- ja transporditeenuse pakkujad: Nimi, telefoninumber, e-posti aadress ja vajadusel ka aadress edastatakse tellimuse kohaletoimetamiseks.
Makseteenuse pakkujad (Montonio Finance OÜ, Stripe Payments Europe, Ltd, Paypal, ESTO AS, Modena Estonia OÜ, SEB Eesti AS): vajalike isikuandmete (nt maksete andmed) edastamine maksete teostamiseks.
Raamatupidamise teenuse pakkujad: raamatupidamistoimingute teostamiseks.
IT- ja andmemajutusteenuste pakkujad (nt serverimajutus Zone Media OÜ-s), kellel võib olla ligipääs andmetele Veebipoe funktsionaalsuse tagamiseks.
Analüüsi- ja turundusteenuse pakkujad (nt Google Analytics, Facebook Pixel): veebikülastuse analüüsiks, reklaamide suunamiseks ja veebikogemuse parandamiseks.

2. Lepingulised kohustused

Kõigi volitatud töötlejatega on sõlmitud vastavad kokkulepped, mis kohustavad neid isikuandmeid kaitsma ja töötlema üksnes meie juhiste alusel.

Turvalisus ja andmete säilitamine

1. Turvalisus

Isikuandmeid hoitakse Zone Media OÜ serverites Euroopa Liidu või Euroopa Majanduspiirkonna riikides või muudes riikides, mille andmekaitse taset on Euroopa Komisjon hinnanud piisavaks.
Veebipood rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise, loata juurdepääsu või avalikustamise eest.

2. Säilitamisperioodid

Veebipoe kliendikonto sulgemisel kustutatakse isikuandmed, v.a juhul kui neid on vaja säilitada raamatupidamise või tarbijavaidluste lahendamise kohustuste tõttu.
Kliendikontota ostud: ostuajalugu säilitatakse 3 aastat.
Maksetega ja tarbijavaidlustega seotud vaidlused: kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni.
Raamatupidamine: raamatupidamisandmeid säilitatakse 7 aastat.
Analüütilised andmed: säilitatakse vastavalt Google Analyticsi ja Facebook Pixeli seadistustele või kuni need anonümiseeritakse.

Andmesubjekti õigused

1. Andmetega tutvumine ja parandamine

Veebipoe registreeritud kasutaja saab oma andmeid vaadata ja parandada kasutajakontol.
Kliendikontota ostu korral on võimalik oma andmetega tutvuda klienditoe vahendusel.

2. Kustutamine

Andmete kustutamiseks tuleb esitada taotlus e-posti teel info@mugavik.ee.
Taotlusele vastatakse hiljemalt ühe kuu jooksul ning täpsustatakse kustutamise periood.

3. Ülekandmine

Teil on õigus taotleda meilt enda isikuandmete ülekandmist, saates vastava päringu e-posti teel.
Klienditugi tuvastab esmalt isikusamasuse ja teavitab teid andmetest, mis kuuluvad ülekandmisele.

4. Nõusoleku tagasivõtmine

Kui andmete töötlemine tugineb nõusolekule (nt otseturundus, küpsised), on teil õigus nõusolek igal ajal tagasi võtta, teavitades sellest kliendituge.
Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta enne tagasivõtmist toimunud töötlemiste seaduslikkust.

Otseturundus

E-posti aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturundusteadete saatmiseks ainult siis, kui olete selleks andnud nõusoleku.
Kui te ei soovi enam otseturundusteadete saamist, võite tellimuse igal ajal tühistada e-kirja jaluses toodud lingi kaudu või võttes ühendust klienditoega.

Vaidluste lahendamine

Isikuandmete töötlemisega seotud küsimustes ja vaidlustes palume esmalt pöörduda meie klienditoe poole:
- E-post: info@mugavik.ee
- Telefon: +372 5600 3676
Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee), kuhu on võimalik pöörduda, kui leiate, et teie õigusi on rikutud.

Käesolev privaatsuspoliitika on koostatud sooviga tagada Teile, meie kliendile, võimalikult turvaline ja läbipaistev ostukogemus.

Kõigi täiendavate küsimuste või murede korral võtke palun meiega ühendust aadressil info@mugavik.ee.

Privaatsuspoliitika